Livre blanc "Fabrication axée sur les services : la gestion des services IT et d'entreprise pour un avantage concurrentiel"

À propos

Le futur de l’industrie ne se limite plus aux produits, mais aux services qui les accompagnent.
Les clients attendent désormais des solutions complètes, des expériences personnalisées et des résultats mesurables. Pour rester compétitifs, les fabricants doivent dépasser la simple production et adopter une approche centrée sur les services.

Ce livre blanc "Fabrication axée sur les services : la gestion des services IT et d'entreprise pour un avantage concurrentiel" explore comment l’ITSM (IT Service Management) et l’ESM (Enterprise Service Management) deviennent des leviers stratégiques pour relever ces défis. Automatisation, optimisation des ressources et meilleure expérience client : découvrez comment la servitisation redéfinit la croissance et la différenciation dans l’industrie.

Au sommaire

• D'une approche centrée sur le produit à une approche centrée sur le service : un changement de paradigme
• L'impératif de la servitisation
• Une fabrication centrée sur le service
• Gestion des services IT (ITSM) & Gestion des services d'enterprise (ESM) dans l'industrie
• Développer les initiatives axées sur les services
• Surmonter les défis liés à la croissance
• Transformations ITSM et ESM concrètes dans le secteur manufacturier